6 dicas de atendimento personalizado para investidor imobiliário

Existem diferentes tipos de clientes no mercado imobiliário, e um que se destaca é o investidor imobiliário. Esse perfil de comprador de imóveis tem características próprias e dominá-las faz parte da jornada de um corretor de sucesso. 

Isso porque este grupo de investidores que compram imóveis representa uma parte relevante do público geral e tem se tornado um público-alvo cada vez mais estratégico para as imobiliárias. 

Na hora de prospectar e negociar imóveis com o investidor imobiliário, o atendimento precisa ser personalizado. Ter escuta ativa e mergulhar nos detalhes da demanda do cliente é indispensável para obter êxito nas vendas. 

Veja a seguir algumas dicas de atendimento personalizado para investidores de imóveis: 

1. Tenha uma abordagem direta e com credibilidade 

A abordagem é o primeiro passo para uma venda de sucesso e merece atenção especial. Com investidores de imóveis, não é diferente.

Ao abordar o investidor imobiliário, se apresente com a maior quantidade de informações possíveis a respeito de você e da empresa, trazendo credibilidade ao contato inicial.

Durante a abordagem, apresente, previamente, o investimento e seus atributos, evitando longos discursos e frases clichês. Lembre-se: este é um público bastante exigente e – geralmente – entendedor do assunto.

Caso o cliente não tenha tempo para falar naquele momento, vale a pena pedir um contato de e-mail e enviar as principais informações sobre o imóvel, como  características físicas, localização, valores e previsão de retorno do investimento.

2. Conheça o investidor imobiliário 

Este é um dos passos mais importantes da venda de imóveis. Para conseguir conduzir uma boa negociação e atender às expectativas do cliente, é fundamental conhecer seu perfil e suas necessidades. 

No caso do investidor de imóveis, é importante entender se ele já atua no mercado de investimentos, qual tipo de imóvel está buscando para investir, se o investimento é de médio ou longo prazo, entre outras informações que podem influenciar na oferta. 

Entender exatamente qual é a expectativa do investidor com a aquisição é indispensável para construir uma abordagem personalizada e garantir a satisfação do cliente. 

3. Estude o mercado de investimentos imobiliários 

O segmento de investimentos imobiliários requer conhecimento mais aprofundado sobre o mercado. 

Isso porque o perfil de cliente que compra imóveis para investimento tende a ser mais exigente e antenado sobre o tema, por isso, é fundamental que o corretor tenha repertório e informações atualizadas sempre. 

Além disso, existem movimentações que podem impactar diretamente na rentabilidade dos investimentos imobiliários, como no cenário econômico ou político do país, por exemplo.

Portanto, é importante manter-se atualizado sobre os principais movimentos do mercado e investir em cursos para aprofundar seu conhecimento e capacitar-se para atender e encantar os clientes.

Plataformas de inteligência de mercado como o DataZAP e de formações como o Conecta Imobi Academy são ótimas aliadas.

4. Pratique a escuta ativa e o atendimento humanizado 

Para conhecer profundamente a demanda e encantar o cliente, técnicas de atendimento humanizado são bem-vindas. 

A escuta ativa e a empatia são elementos indispensáveis ao lidar com investidores imobiliários. 

Este perfil de cliente, embora mais experiente, muitas vezes tem inseguranças sobre o investimento e alta expectativa sobre o retorno daquela empreitada. 

Portanto, o corretor deve estar preparado para ouvir, acolher e conduzir o processo de forma empática e transparente.

5. Capriche na negociação personalizada 

Se você seguiu as dicas anteriores e praticou escuta ativa e acolhimento para conhecer a fundo seu cliente e sua demanda, já tem insumos suficientes para esta etapa.

Atendimento, ofertas e negociações personalizadas aumentam a confiança do investidor imobiliário. 

O importante é garantir que todas as dúvidas sejam esclarecidas durante o processo e que o cliente entenda que aquela proposta foi pensada exclusivamente para atender a sua demanda. 

6. Não se esqueça do pós-venda

O investidor imobiliário é um perfil de cliente que tem grandes chances de ser fidelizado e se tornar um promotor do seu trabalho. Por isso, se dedique também ao pós-venda! 

Garantir que o cliente receba todo o suporte durante a venda é importante, mas o relacionamento não acaba quando as chaves são entregues.

Vale a pena manter contato regular com este cliente, entender seus feedbacks e criar uma relação de confiança, superando suas expectativas.

Siga as dicas e crie estratégias para atender a investidores que compram terrenos ou empreendimentos imobiliários. 

Um público que vale ficar de olho para diversificar sua carteira ou se especializar no segmento!

Você já atende a investidores imobiliários? Compartilhe suas experiências nos comentários!