3 atitudes que você precisa tomar depois de vender um imóvel
Um pecado que muitos corretores cometem no relacionamento com o cliente é de não manter contato depois de vender um imóvel. Você sabia que, ao abrir mão de fazer um excelente pós-venda, perde excelentes chances de fazer novos negócios? Torne-se um corretor de imóveis referência para seu cliente e receba muitas indicações para outras vendas!
Para ajudá-lo a entender quais são as atitudes que precisa tomar ao vender um imóvel, o VivaCorretor separou algumas dicas importantes neste post. Confira!
O que fazer depois de vender um imóvel
Vendeu um imóvel? Antes de direcionar sua atenção para o seu próximo cliente, certifique-se de tomar estas 3 atitudes de pós-venda!
1. Demonstre apreço
Comprar um imóvel é a transação mais importante da vida de uma pessoa e, por isso, você pode demonstrar o quanto se preocupa com essa nova etapa da vida de seu cliente. A maneira mais simples e poderosa de se comunicar emocionalmente com ele é escrevendo um agradecimento pessoal. Se possível, escolha um presente que simbolize a aquisição daquele imóvel. Este presente não precisa ser caro, o ato é o mais importante! Pode ser um novo porta-chaves, um espumante para celebrar ou até mesmo enviar uma pizza no dia da mudança.
Isto é extremamente importante no seu atendimento, pois, ao final de uma intermediação imobiliária, a maioria dos clientes não espera nada dos seus corretores. Coloque-se no lugar deste cliente: imagine receber um telefona um ou e-mail da pessoa que vendeu sua casa. A sensação de confiança e de negócio bem feito aumenta e muito!
2. Peça uma opinião sobre o seu trabalho e referências
Se você é um corretor que busca a melhora constante dos seus resultados, deve ter a coragem de pedir opinião sobre o seu atendimento para seus clientes. Não existe melhor momento para isto do que logo após o fechamento do negócio. Se você prestou um bom serviço, a maioria dos seus clientes ficará feliz em ajudá-lo a entender quais são seus pontos fortes e pontos a melhorar.
Logo após vender um imóvel, todas as impressões sobre a assistência prestada no processo de compra estão bem fresca na memória de seu cliente e esses detalhes poderão ajudá-lo a obter mais referências também. Se este pedido por avaliação e recomendações de seu trabalho for feito de maneira espontânea e natural, seus clientes indicarão você para amigos e familiares que pensam em comprar também sem pensar duas vezes.
3. Mantenha um contato duradouro
Existem dados estatísticos que dizem que 70% dos clientes esquecem o nome do seu corretor após um ano do fim da negociação. Não deixe que isto aconteça com você, estabelecendo um contato duradouro com seu cliente.
A maneira mais fácil de evitar este esquecimento é estabelecer um plano de contato desde o início da negociação. E-mails personalizados a cada dois meses com tendências de decoração e reforma, além de contatos em datas como aniversário são muito importantes.
Apareça para o seu cliente, certifique-se que ele lembre de você por boas razões. Se você tem uma grande oportunidade para fortalecer o seu relacionamento, faça isto: você e seu cliente merecem.
Você aplica outras práticas de relacionamento após vender um imóvel? Compartilhe com a gente suas boas práticas!
Comentários