Visita no imóvel: saiba como se preparar e atuar no dia da ação

O ápice do atendimento que fazemos aos clientes é o momento de apresentar um imóvel para, de fato, fechar negócio. Entretanto, sempre vem a dúvida: o que mais posso fazer para melhorar essa experiência?   Precisamos buscar sempre uma condução diferenciada, sem ter medo de ser audacioso. Devemos aproveitar estes momentos para conquistar os clientes e vencermos o desafio de convencermos de que aquele é realmente o imóvel ideal. Por isso, conheça algumas dicas que separamos:  

1 – Verifique a área externa da casa

  Essa será a primeira coisa que o potencial cliente terá contato. Por isso, é importante verificar o estado da parte externa. Essas áreas estão sendo cada vez mais visadas e valorizadas, principalmente para quem busca talvez uma qualidade de vida maior e prefere uma propriedade com jardim, por exemplo. Vale verificar se não há tralhas ou entulhos espalhados do lado de fora da casa.  

2 – Listagem com os pontos principais

  No momento da visita, cada detalhe é muito importante e pode fazer toda a diferença para a decisão final do cliente. Por isso, podemos fazer uma lista para ter pontos interessantes para falar sobre cada parte da propriedade. Antes de realmente levar o interessado ao imóvel, vale comentar com o atual proprietário possíveis reparos, caso seja necessário.  

3 – Conheça seu cliente

  Antes de indicarmos qualquer imóvel, é essencial conhecermos nossos clientes. Por isso, vale uma boa conversa, mesmo que por telefone, antes de apresentar o local:  

• Qual a intenção com a propriedade (compra, aluguel, investimento, entre outros);
• Quais as características principais em um imóvel?;
• Qual o valor médio e previsto para utilizar na aquisição da propriedade;
• Se necessita ou não de locais adaptados para pessoas com qualquer tipo de deficiência;
• Entre outros.

 

4 – Seja comprometido com o trabalho

  Mostrar que, de fato, aquela venda tem grande importância é muito válido para que o cliente sinta confiança em nosso trabalho. Por isso, vale chegar uns 15 minutos mais cedo, ligar as luzes, fechar as tampas dos assentos sanitários, assegurar que a propriedade estará limpa e com um cheiro agradável. A primeira impressão é a que fica, por isso, os cinco sentidos dos compradores são aguçados na primeira visita ao imóvel.  

5 – Retire marcas de proprietários antigos

  Imóveis que já tiveram antigos proprietários, geralmente, deixam vestígios dos moradores. Por isso, devemos nos atentar para a existência de:  

• Móveis desgastados;
• Sobras de materiais de reformas;
• Adesivos nas janelas e portas;
• Folhas secas e plantas mortas;
• Objetos muito pessoais e que lembrem o gosto dos antigos donos;

 

6 – Liderança sobre a visita

  Claro que a maior parte dos clientes vão gostar de ver cada detalhe do imóvel, entretanto, deixá-los sem “amparo” durante a visita pode ser um grande erro. Por isso, antes de o cliente chegar, vale preparar um “mini-tour” para conduzir a visita.  

7 – Feedbacks são sempre bem-vindos!

  Depois de finalizar a visita, acompanhar o sentimento do cliente pelo imóvel é muito importante, seja por e-mail ou ligação. Sempre vale coletar os comentários de maneira construtiva e que nos traga benefícios em prol da venda.   Viu só quantas dicas podemos coletar antes de apresentar um imóvel e vendê-lo mais rapidamente? E você, o que faz antes de levar o cliente para a visita e durante a ação? Conte para nós!]]>