Como participar de eventos imobiliários e se comunicar bem com o cliente

Com um saldo de R$ 15,6 bilhões em negócios, a Caixa Econômica Federal (CEF) encerrou a 10º edição do Feirão da Casa Própria contabilizando 434.417 mil visitantes. Boa parte deste sucesso se deve ao trabalho de corretores e promotores de vendas, que se comunicaram bem com os clientes que compareceram aos estandes, conduzindo-os ao sonho da aquisição do imóvel.

Diogo Horn, diretor do Imovel Class, revelou quais são as atitudes e posturas do expositor que quer se dá bem nos eventos imobiliários, como Feirão*. Confira:

– Tenha estandes abertos e convidativos, que não inibam a entrada do visitante. Deixe as mesas próximas à entrada. Invista numa boa iluminação e tenha maquetes dos empreendimentos que serão ofertados;
– Nos anúncios dos imóveis, informe a localização, o número de dormitórios e a metragem privativa. Facilite o acesso das pessoas à informação. Se possível, aponte também qual banco ou empresa poderá financiar a compra.;
– Tenha uma equipe de atendimento bem treinada. Corretor, esteja treinado e bem informado para atender ao cliente;
– Faça sorteios ou ações promocionais para atrair o público (ao evento ou ao estande);
– Separe um espaço no estande para entreter os filhos das visitas (espaço kids);
– Se possível, conte com a ajuda de mascotes para abordar o público que caminha pela feira;
– Disponibilize carros ou vans para encaminhar as pessoas do plantão de vendas para os apartamentos decorados (sugestão de propaganda: “Levamos você. Visite os decorados”);
– Capriche no coquetel servido aos clientes;
– Otimize as ofertas nos cartazes expostos nos estandes. O título “prontos para morar” pode atrair a atenção. Não se esqueça das imagens e dos preços;
– Saiba ouvir as pessoas e evite que elas sejam abordadas por diferentes corretores no mesmo estande.
*A palestra foi proferida na 9ª Conferência de Marketing Imobiliário, realizada em São Paulo