Prepare-se para o primeiro contato com o cliente da sua imobiliária

Via WhatsApp Vale lembrar que só devemos usar o WhatsApp se o cliente permitir. Com a autorização para usarmos esse canal devemos ter o cuidado para não deixar de ser profissionais, já que esse é um aplicativo mais pessoal. Com o possível cliente querendo alguma informação sobre imóveis, a dica é sempre se colocar à disposição. Uma forma de fazer um contato inicial depois do cliente se interessar pelo imóvel seria: Olá, XXXX (nome da pessoa)! Tudo bem? Obrigado por entrar em contato. Sobre o imóvel, seguem as respostas para as suas perguntas. Responder às dúvidas dos clientes. Você prefere continuar falando por aqui ou entrar em contato por outro meio? Abraços!

Via E-mail

Se o possível cliente enviou um e-mail, é interessante responder o mais rápido possível, pois podemos ter a sorte de encontrá-lo ainda com a caixa de e-mail aberta. Vale pedir informações complementares. Veja um exemplo: Olá, XXXXX (nome da pessoa), tudo bem? Obrigado por entrar em contato. Seguem as respostas para as suas perguntas. Podemos falar melhor por telefone ou pessoalmente durante uma visita ao imóvel, se preferir. Gostaria de passar o seu contato telefônico? Aqui, escrever as respostas para os clientes. Atenciosamente, Assinatura

Via Telefone

O telefone é um contato instantâneo, então temos que estar preparados para qualquer tipo de pergunta que surgir. A dica é conhecer bem todos os imóveis com os quais estamos trabalhando, pois a primeira pergunta do cliente pode ser “tem escolas ao redor desse apartamento?” ou “qual o valor do iptu?”. Se estivermos ocupados, é bom dar uma breve justificativa do que estamos fazendo no momento e perguntar qual o melhor horário para retornar. Não esquecer de anotar todos os contatos possíveis. Você se prepara para falar com o cliente pela primeira vez? Como você costuma fazer? Conta para a gente nos comentários!]]>