5 dicas para atender os consumidores modernos no mercado imobiliário

série de dicas para o mercado imobiliário, a Diretora de Marketing do VivaReal, Mariana Ferronato, mostra como as mudanças de comportamento dos consumidores, graças às facilidades da tecnologia, impactaram diretamente o atendimento. Confira!

5 Dicas – Como atender os consumidores modernos no mercado imobiliário

1 – Horário de Busca

Dados mostram que as pessoas têm procurado imóveis durante o expediente. Entre às 9h e 18h é o momento que os possíveis clientes geram contatos. E por qual motivo esse comportamento está relacionado ao atendimento na era digital? Ao demonstrar interesse por imóveis durante a hora do expediente, o possível cliente não espera como retorno uma ligação. Por estar trabalhando, ele quer ser respondido por e-mail ou mensagem.

2 – Atendimento Rápido

Apenas 13% das pessoas buscam algo relacionando a uma marca. Isso significa que os possíveis clientes vão apenas escrever características do que procuram e gerar contatos. Quem responder primeiro pode ter mais chances de fechar negócio e ficar lembrado. E se o contato estiver iniciando o processo de buscas, aumenta a possibilidade da pessoa gostar mais do profissional.

3 – Contato via Mensagens

Como falamos na primeira dica, os potenciais clientes não querem ser abordados pelo telefone. Eles querem receber mensagens. Por fazer contato na hora do expediente e sem poder sair para resolver problemas pessoais, as mensagens são a melhor solução para esses consumidores. Além disso elas respondem as expectativas do atendimento na era digital, que é a instantaneidade. Quer saber quais são as outras dicas? Assista ao vídeo completo! Perdeu o primeiro vídeo da série? Para assistir é só clicar aqui! Como você atende os seus clientes? Quais técnicas de atendimento você costuma usar? Conte para a gente nos comentários!  ]]>