Como identificar um líder tóxico no mercado imobiliário
A simples presença dele gera medo e desconforto na equipe de profissionais. Sua chegada torna o ambiente pesado e corrosivo, onde o colaborador passa a produzir sobre a sombra do medo, sem inspiração e mecanicamente. O líder tóxico diminui a importância dos membros da equipe, sufoca talentos e cria uma atmosfera de trabalho pouco produtiva fazendo suas solicitações com o tom de voz alterado, desrespeitando particularidades e produzindo um ciclo vicioso de cobrança e medo.
Quem já conviveu com um líder (líder?) assim sabe o quanto esta relação pode fazer mal para sua saúde, sua família, sua carreira e o quanto é difícil conviver ou até mesmo se livrar da sua presença. Para o corretor ficar atento e (quando possível) evitar o convívio, apontamos aqui algumas das características do líder tóxico, infelizmente um profissional bastante comum no mercado imobiliário.
As metas justificam os meios
O mercado imobiliário é um ambiente dos mais competitivos, as premiações são altas e por isto as metas são agressivas. A diferença entre o líder tóxico e um profissional focado em resultado é que o primeiro enxerga apenas a meta e seu atingimento. Não existe para ele meio termo ou fator externo que possam interferir em seu alvo e para isto, qualquer que seja a atitude é justificada. Se na busca por resultados, seu gestor ultrapassa a fina fronteira entre a pressão por resultados pelo desrespeito a sua dignidade ou seus princípios, pare e avalie se existe a possibilidade de mudar de equipe.
Sutil como um elefante, estrategista como um gafanhoto
A responsabilidade de um corretor de imóveis não termina no momento do fechamento da venda ou no recebimento da comissão. Trabalhar no mercado imobiliário é também ter noção da responsabilidade de atuar em um ramo de atividade de longo prazo que requer acompanhamento de várias etapas. A venda pela venda não deve ou não deveria existir pelo menos. Um gestor que ‘empurra’ goela abaixo mais unidades de determinado empreendimento a um cliente, comprometendo sua capacidade financeira está pouco comprometido com este mercado.
No mercado imobiliário, o processo de vendas é semelhante a uma atividade agrícola, que foi planejada, preparada, plantada e colhida. Caso seu gestor apresente estratégias que mais o aproximem de um gafanhoto, que ataca a colheita sem preocupar-se com o amanhã, ele possui grande chance de ser um líder tóxico.
Cria um ambiente tenso de trabalho
Via de regra, o líder tóxico considera muito pouco ou quase nada a opinião de seus subordinados gerando neles um sentimento de rejeição e baixa estima. Ele é quem manda e acredita que será respeitado se criar um ambiente de medo e tensão em seus comandados. Neste ambiente estressante ele acredita que as pessoas produzirão mediante o medo da cobrança ou da exposição pública.
Coagir, intimidar e punir são atitudes que fazem parte da toxicidade deste gestor. Ele usa a cultura do medo para se manter e possui pouco ou nenhum compromisso com a manutenção de suas equipes.
Pratica o jogo do Ganhar x Ganhar
Para o líder tóxico, o comprometimento com resultados justifica o desrespeito às pessoas. Seu tom de voz, suas palavras e sua postura atingem diretamente o cerne da equipe, dificultando sua capacidade de produção e desenvolvimento.
Para ele não existe mérito, muito menos qualidade na concorrência. Em sua visão, no jogo da negociação, só ele ganha. Só as suas necessidades são as fundamentais e elas serão cumpridas nem que isto curte a tranquilidade de sua equipe.
Se na sua estratégia de trabalho ou na do seu gestor só existe espaço para o jogo do ganha-ganha, aquele em que apenas um dos lados tem vantagens, mais uma vez avalie se é realmente necessário trabalhar com alguém assim.
Liderança tóxica, um problema comum
Apesar de parecer um problema isolado, ultrapassado, de uma era distante, a liderança tóxica é mais comum e danosa do que se imagina. Para se ter uma ideia, o exército dos Estados Unidos, para coibir e lidar com este problema e sua influência negativa sobre suas tropas publicou um manual onde definiu: ‘a liderança tóxica é uma combinação de atitudes egocêntricas, motivações e comportamentos que tem efeitos adversos sobre os subordinados, a organização e desempenho da missão. Este líder não possui preocupação com os outros e com o clima da organização, o que leva a efeitos negativos a curto e a longo prazo.’
Já abordamos aqui um formato de gestão mais adequado, no post 5 atitudes que você deve tomar para motivar sua equipe imobiliária. No meio corporativo moderno, onde estão inclusas as imobiliárias, cada vez mais as empresas de vendas buscam líderes assertivos, que possuam foco nos resultados, mas sem perder de vista o cuidado com as pessoas e com aquilo que os motiva.
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