7 erros do corretor de imóveis que você deve evitar

Independente de você ser um corretor de imóveis iniciante ou experiente, é importante estar sempre atento e aberto para melhorias. Aqui, reunimos os (sete) 7 erros do corretor de imóveis que mais prejudicam sua reputação, perdem vendas e atrapalham na carreira. 

Confira!

1. Falta de escuta ativa

Esse é, de longe, um dos erros do corretor mais nocivos. Ter uma escuta ativa com seus clientes é o primeiro passo para ser um corretor de imóveis de sucesso.

Por isso, não escute para responder: escute intencionalmente para entender mais do que o seu cliente busca. Entenda o porquê de ele buscar, quais são suas motivações, medos e expectativas. O principal aqui é:
 

• Não assuma que sabe uma resposta (mesmo que a pergunta pareça boba); 
• Não pergunte por educação (esteja interessado na resposta); 
• Preste atenção na comunicação não-verbal;
• Evite mal-entendidos confirmando o que entendeu.
  

2. Não responder as perguntas do cliente com transparência

Esse erro do corretor de imóveis parece simples, mas é importante prestar atenção. Quando um cliente busca um corretor de imóveis, ele está buscando, principalmente, autoridade. Um profissional do mercado imobiliário que saiba mais do que ele e vai ajudá-lo a tomar a melhor decisão. Seja para buscar um imóvel, seja para vender um.

Quando um corretor ou corretora de imóveis responde perguntas de maneira imprecisa, com insegurança e, principalmente, com omissões, perde completamente a confiança do cliente. O item essencial para a transação imobiliária correr bem. 

Por mais que uma informação seja detratora para a venda, seu relacionamento duradouro com um cliente é mais importante que uma transação específica. Por isso, por pior que seja, transparência em primeiro lugar.

3. Não respeitar o tempo do cliente

De longe, o erro do corretor de imóveis mais comum. O que significa não respeitar o tempo do cliente? Muita coisa, por exemplo:

• Apressar um cliente por qualquer motivo, para qualquer ação;
• Atrasar nas visitas aos imóveis;
• Demorar para responder solicitações;
• Cobrar respostas imediatas.

O primeiro passo é entender que existem etapas numa jornada de compra e que, cada cliente, tem seu tempo para passar por elas.

4. Desconhecer o imóvel que está oferecendo

É claro que esse não é um erro do corretor de imóveis feito de maneira intencional. Corretores e corretoras de imóveis sabem da importância de conhecer o produto para vender melhor.

Acontece que, muitas vezes, na correria do dia a dia, levamos um cliente para um imóvel que nunca visitamos. Ou ainda, visitamos, mas não tiramos todas as dúvidas.

Esse é um erro do corretor básico, mas que faz o profissional perder muita credibilidade. Por isso, lembre-se de documentar as informações sobre cada produto (de preferência em documentos salvos em nuvem). Ter um check-list de dados básicos ajuda. Além de, sempre que possível, ir além: conhecer as redondezas e detalhes do imóvel faz toda a diferença!

5. Vender características e não benefícios

Talvez você não tenha pensado sobre, mas vender somente as características de um imóvel é um dos erros de corretores mais comuns. 

As características de um imóvel devem sempre ser conectadas com os seus benefícios. Por exemplo, ao dizer que um imóvel tem quintal, você pode dizer: “Aqui você poderá aproveitar o sol da tarde porque tem esse quintal fresquinho”. 

6. Não entender de documentos, financiamento e outras questões

Você não precisa ser especialista, mas é extremamente importante ter conhecimentos sobre a burocracia envolvida na compra ou locação de um imóvel.

Saber o que é um RGI (Registro Geral de Imóvel), entender o básico do financiamento imobiliário e estar antenado nas tendências de juros pode ser o diferencial que te tornará um corretor de sucesso.

7. Estagnar na carreira de corretor de imóvel

Um comum erro de corretor experiente. Com anos de estrada, pensar que não precisa mais (ou não tem tempo) de se atualizar.

Um erro que pode ser corrigido a qualquer momento. Entender as tendências do mercado imobiliário, estudar sobre comunicação com clientes e fazer cursos de aprimoramento são atitudes fundamentais para ser um corretor campeão.

Agora, conta pra gente: quais desses erros do corretor de imóveis você mais viu colegas cometendo (ou até cometeu você mesmo)?